Questions fréquentes sur l'IPTV
Des réponses directes sur l'installation, les appareils, la connexion, la sécurité et les forfaits.
Qu'est-ce qu'un abonnement IPTV ?
Il s'agit d'un accès à des flux de télévision via internet, lus dans une application compatible. Vous devez utiliser uniquement des contenus et services pour lesquels vous possédez les droits nécessaires.
Quels appareils sont compatibles ?
Smart TV Samsung ou LG, appareils Android TV, Fire TV, Apple TV, smartphones, tablettes et ordinateurs peuvent généralement utiliser une application compatible. La méthode exacte dépend du modèle.
Quel débit internet faut-il ?
La stabilité compte autant que le débit maximal. Testez la connexion sur l'appareil concerné ; pour une TV fixe, un câble Ethernet réduit souvent les variations du Wi-Fi.
Comment recevoir mes instructions d'installation ?
Après la confirmation de votre demande, nous vous transmettons les étapes adaptées à l'appareil indiqué. Consultez aussi le guide d'installation.
Puis-je utiliser le service sur plusieurs appareils ?
Vous pouvez installer une application sur plusieurs appareils, mais le nombre d'utilisations simultanées dépend de la formule et des conditions confirmées lors de votre demande. Demandez-nous avant de commander.
Que faire si l'image se bloque ?
Redémarrez l'application et le routeur, fermez les téléchargements actifs, puis testez la connexion sur le même appareil. Notre guide de connexion détaille ces vérifications.
Le renouvellement est-il automatique ?
Non. Votre forfait s'arrête à la date prévue. Vous choisissez si et quand vous souhaitez le renouveler.
Puis-je demander un essai ?
Vous pouvez nous écrire sur WhatsApp pour vérifier si un essai est disponible pour votre appareil et votre configuration.
Comment contacter l'assistance ?
Écrivez au +44 7478 066356 sur WhatsApp. Pour un dépannage rapide, indiquez la marque de l'appareil, l'application utilisée et le message affiché.
Quelle est la politique de remboursement ?
Consultez la page Remboursements. Signalez rapidement tout problème et laissez-nous effectuer les vérifications nécessaires.
Comment protéger mes accès ?
Ne partagez pas vos identifiants publiquement, n'envoyez jamais de mot de passe bancaire et téléchargez les applications depuis leurs sources officielles.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
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